Brukerombud

Hva kan brukerombudet hjelpe deg med?

Brukerombudet skal blant annet

• klargjøre om saken er riktig behandlet
• oppfordre tjenesteapparatet til å vurdere saken din på nytt
• oppfordre instanser til å endre faglig og/eller administrative forhold for å bedre tjenestetilbudet
• gi informasjon, råd og veiledning om dine rettigheter som bruker eller pårørende
• være samtalepartner og drøfte dine erfaringer
• bidra til å løse konflikter og bistå i dialog med tjenesteapparatet
• bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rett instans

Tilbudet er gratis.

• Les mer om Kommunens klage- og varslingsordninger

Hvem kan få hjelp?

Du kan ta kontakt med brukerombudet hvis du

• er søker eller mottaker av trygdeytelser eller sosiale tjenester
• er syk
• er funksjonshemmet
• er over 67 år
• ikke vet hvor du skal henvende deg
• ønsker råd og veiledning

Samtale når du fyller 75 år

Når du fyller 75 år, vil du få et brev hvor vi inviterer deg til en samtale for å gi deg informasjon om de mulighetene og rettighetene du har.

Samtalene kan handle om

• rettighetene dine
• hvilke helsefremmende eller forebyggende tiltak som finnes
• bosituasjonen din
• helse- og omsorgstilbudene i kommunen
• aktiviteter i kommunen
• hjelp til å søke tjenester
• hjelp til å klage

Vi avtaler om vi skal komme hjem til deg, eller om du skal komme til vårt kontor.

Ansatte hos brukerombudet

• Barbro Wærnes, brukerombud
• Anders Fjeld, rådgiver
• Anne Eilen Temte, rådgiver
• Anita Fjellheim, merkantil

Du treffer oss på telefon 69 36 79 90 mellom 10 og 14.

Utenom telefontiden kan du kontakte innbyggerdialog på 69 30 60 00 og legge igjen beskjed.

Kontakt brukerombudet